Per migliorare il servizio, Areti, gestore della rete elettrica di Roma e società del Gruppo Acea, ha implementato i canali a disposizione della cittadinanza per la comunicazione dei disservizi riguardanti la Pubblica Illuminazione. Dal 15 luglio è operativo il nuovo numero verde 800.00.66.77 dedicato alle comunicazioni in tempo reale dei disservizi della rete di illuminazione pubblica, è sempre attivo, 7 giorni su 7. Inoltre, ha attivato un canale chat attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 8,00 alle ore 17,00, fruibile dal sito www.areti.it. In ogni caso, il numero già esistente 800.130.336 rimane attivo, ma è dedicato alla segnalazione di disservizi sulla rete elettrica privata.
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